Política de Cancelaciones y Reembolsos de Encuéntrame

Última actualización: 29 de julio de 2026 · Versión: v1.1

1. Cancelación de tu suscripción

Puedes cancelar tu suscripción a Encuéntrame en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso a tu plan hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.

2. Renovación automática

La suscripción de pago se renueva automáticamente al inicio de cada periodo con el medio de pago registrado, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Te informamos el precio y la fecha de renovación al momento de contratar. Puedes desactivar la renovación cuando quieras (punto 1).

3. Reembolsos

• Los pagos correspondientes a periodos ya consumidos no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario o que el servicio no se haya prestado por causa atribuible a nosotros.
• Si un cobro fue incorrecto o duplicado, escríbenos a [email protected] y lo regularizamos.

4. Comprobante de pago

Emitimos un comprobante electrónico por cada cobro, conforme a las normas de SUNAT. El cobro se procesa a través de nuestro proveedor de pagos (Culqi).

5. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan cuando quieras; el nuevo plan y sus condiciones aplican desde el siguiente periodo de facturación, salvo que se indique otra cosa al contratar.

6. Tus derechos como consumidor

Nada en esta política limita tus derechos irrenunciables como consumidor bajo la Ley N.° 29571. Ante cualquier disconformidad puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones —indica «Encuéntrame» en la descripción del servicio— o acudir a INDECOPI.

7. Contacto

HR Solutions & Support E.I.R.L., RUC 20602799361 — [email protected].