Política de Privacidad de Encuéntrame

Última actualización: 5 de agosto de 2026 · Versión: v1.2

En Encuéntrame cuidamos tu ubicación y la de tu familia, y sabemos que eso exige la máxima confianza. Esta política explica en lenguaje claro qué datos tratamos, por qué, con quién se comparten, cuánto los conservamos y cómo puedes controlarlos. Al usar Encuéntrame aceptas este tratamiento en los términos aquí descritos.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es HR Solutions & Support E.I.R.L., con RUC 20602799361 y domicilio en Camino del Bosque 285, Int. 101, La Molina, Lima, Perú (en adelante, "nosotros" o "Encuéntrame"). Para consultas o para ejercer tus derechos, y como canal de nuestro Oficial de Datos Personales, escríbenos a [email protected].

2. Qué es Encuéntrame

Encuéntrame es una aplicación de seguridad familiar y localización que permite a los miembros de una "Tribu" compartir su ubicación entre sí, definir Lugares (geocercas), enviar alertas de emergencia (SOS) y recibir avisos de seguridad. Su finalidad es que las personas de tu confianza sepan dónde estás cuando así lo decides.

3. Qué datos tratamos

• Datos de ubicación: latitud y longitud, precisión (en metros), velocidad, nivel de batería y fecha/hora. Se registran periódicamente (aproximadamente cada 60 segundos o cada 50 metros de desplazamiento) mientras compartes ubicación, y se asocian a tu Tribu.
• Datos de identidad y cuenta: número de teléfono y/o correo electrónico, apodo, avatar, foto opcional y una versión cifrada de tu contraseña.
• Preferencias y ajustes: modo de ubicación y de batería, y tus preferencias de aviso (configuración de la app).
• Dispositivos de confianza: para reconocer tus dispositivos guardamos un valor derivado (hash), nunca el identificador en bruto.
• Detección de objetos (Tags/dispositivos): si usas esta función, la app detecta por Bluetooth dispositivos cercanos (identificadores y potencia de señal) para ayudarte a ubicar tus objetos.
• Datos de pago: si contratas un plan de pago, el cobro lo procesa nuestro proveedor de pagos (Culqi). Los datos de tu tarjeta son tratados directamente por Culqi conforme a los estándares de la industria (PCI-DSS); Encuéntrame no almacena el número completo de tu tarjeta, solo la información necesaria para gestionar tu suscripción y comprobantes.
• Testimonio público (opcional): si decides dejar un testimonio, tratamos tu puntaje, tu comentario y la firma que elijas (tu nombre real o un seudónimo). Ver punto 8.
• Datos de prevención de fraude: ver el punto 10.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones.

4. Para qué los usamos (finalidades) y con qué base

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver punto 9). La ubicación es el núcleo del servicio: si la desactivas, dejas de compartir y algunas funciones no estarán disponibles.

5. Uso de la ubicación en segundo plano

Para mostrarte en el mapa de la Tribu, avisar geocercas y permitir el SOS aunque la app esté cerrada, Encuéntrame accede a tu ubicación en segundo plano. Mientras esto ocurre verás una notificación permanente ("Compartiendo tu ubicación con tu Tribu"). Puedes detener el uso en segundo plano desde la app o desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento.

6. Menores de edad — protección reforzada

Encuéntrame está pensada, entre otros usos, para que madres, padres o tutores cuiden a sus hijos. Por eso tratamos datos de menores con protección reforzada, conforme al D.S. 016-2024-JUS:

• Menores de 14 años: su registro y el tratamiento de sus datos requieren el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela. En Encuéntrame, ese adulto (miembro de la Tribu) declara su relación con el menor y otorga el consentimiento en su representación, y ese consentimiento queda registrado. Un menor de 14 no se incorpora por un enlace abierto.
• Adolescentes de 14 a 17 años: pueden otorgar su propio consentimiento, con textos presentados en lenguaje comprensible para su edad.
• Cuenta, credenciales y derechos del menor: el menor puede ver y retirar sus propios consentimientos desde "Mis permisos". La cuenta y su contraseña las configura y gestiona su representante, quien puede acceder a ella en ejercicio de su representación legal; el acceso se recupera mediante el envío de un código al correo o número asociado a la cuenta. A partir de los 14 años, el adolescente puede ejercer por sí mismo sus derechos sobre sus datos —incluido gestionar su consentimiento— y solicitar el control de su cuenta escribiendo a [email protected].
• El representante puede ejercer los derechos del menor y retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Al registrar a un menor, el representante acepta, en su representación, los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad (versión vigente).
• Los menores de edad no pueden dejar testimonios públicos (ver punto 8) — esta finalidad está restringida a usuarios mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores que revelen a su grupo familiar sin el consentimiento correspondiente.

7. Con quién compartimos datos

• Con los miembros de tu Tribu: tu ubicación se comparte con las personas que tú aceptas en tu Tribu. Ese es el propósito de la app. Tú controlas a quién.
• Con proveedores que nos prestan servicios (encargados), bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad: infraestructura y alojamiento, red de distribución de contenido, copias de seguridad, envío de mensajes/OTP y notificaciones push, y procesamiento de pagos (Culqi). Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que puede existir flujo transfronterizo de datos hacia países como Alemania, Finlandia, Estados Unidos y Francia; adoptamos garantías para protegerlos.
• Con el público, solo si tú lo autorizas: tu testimonio (punto 8), únicamente si lo envías, lo aprobamos y no lo has retirado.
• Con autoridades: solo cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.

8. Testimonios públicos (opcional, solo mayores de edad)

Si llevas más de 30 días usando Encuéntrame, puedes recibir una invitación opcional para dejar un testimonio sobre tu experiencia con la app. Esta invitación solo se muestra a usuarios mayores de 18 años — los menores de edad no pueden dejar testimonios públicos.

Si aceptas, nos das un puntaje (1 a 5) y un comentario, y eliges cómo firmarlo: con tu nombre real o con un seudónimo de tu elección. Si eliges tu nombre real, quedará visible públicamente junto a tu comentario.

• Revisión previa: ningún testimonio se publica automáticamente. Un equipo humano lo revisa antes; solo se publican los aprobados. Esto también nos ayuda a evitar que un comentario exponga sin querer datos personales de otra persona (por ejemplo, de otro miembro de tu Tribu).
• Dónde se publica: únicamente en nuestra propia página web. No lo compartimos con redes sociales ni plataformas de terceros, ni permitimos que motores de búsqueda externos lo indexen de forma distinta al resto del sitio.
• Revocable: puedes retirar tu autorización cuando quieras desde "Mis permisos". Al hacerlo, tu testimonio deja de mostrarse en la página pública de inmediato. Conservamos internamente el texto y el puntaje (para mejorar el producto), pero ya no son públicos.

9. Tus derechos (ARCO, portabilidad y revocación)

Puedes acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como solicitar su portabilidad y revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] o desde la pantalla "Mis permisos" de la app. Atendemos las solicitudes en los plazos legales. Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia.

10. Prevención de fraude en pruebas gratuitas (retención tras la baja)

Para evitar que se abuse de las pruebas gratuitas creando cuentas repetidas, conservamos un valor derivado no reversible (hash) de tu correo y/o teléfono en un registro anti-abuso. Este valor no permite recuperar tu correo o teléfono y se trata con la única finalidad de detectar y prevenir el fraude, sobre la base de nuestro interés legítimo. Por esa finalidad, este registro puede subsistir aun después de que elimines tu cuenta; no conservamos, tras la baja, otros datos personales tuyos más allá de lo que la ley permita o exija.

11. Cuánto conservamos los datos (retención)

Conservamos el historial de ubicación por un período de aproximadamente 30 días, tras lo cual se elimina automáticamente. Por razones técnicas de almacenamiento, el borrado puede ocurrir poco después de esos 30 días, pero nunca antes ni por más tiempo del necesario. Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa y por el plazo legal aplicable tras darte de baja. Las excepciones son el registro anti-abuso del punto 10 y el testimonio interno tras revocación (punto 8).

12. Publicidad

En los planes gratuitos, Encuéntrame puede mostrarte un espacio de anuncios que hoy promociona únicamente productos y servicios propios. No usamos tu ubicación ni tus datos para crear perfiles publicitarios, ni compartimos datos con redes de publicidad de terceros. Si en el futuro incorporamos anuncios de terceros o publicidad personalizada, actualizaremos esta política a una nueva versión y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento antes de hacerlo.

13. Seguridad y brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos, actuamos y, cuando corresponda, notificamos a la autoridad y a los afectados dentro de las 48 horas de conocida, conforme a la normativa.

14. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma sustantiva, publicaremos la nueva versión y te pediremos que la aceptes nuevamente cuando así lo exija el cambio. La versión vigente estará siempre disponible en la app.

15. Contacto

HR Solutions & Support E.I.R.L. — Oficial de Datos Personales — [email protected].